ÉQUIPEMENT – Arai, lancement des premiers stores français
2016 aura résolument marqué un virage pour ARAI, du moins dans l’hexagone, un marché autrefois très porteur pour la marque nipponne. Après un changement de distributeur avec la nomination de BIHR, un poids-lourd en Europe avec 40 ans d’expérience à son actif et des ventes qui repartent à la hausse (+40% cette année), c’est une nouvelle étape qui vient d’être franchie avec le lancement de corners dédiés à la marque dans cinq premiers points de vente. Des distributeurs qui reçoivent le label de ARAI Premium Store dès à présent.
Ces premiers Premium Store localisés à Paris, Lille, Rennes, Nantes et Montpellier.
Outre l’intégralité de la gamme disponible, c’est un personnel formé au conseil et à l’entretien des casques de la marque.
Doté d’un stock de pièces détachées de rechange les magasins avec leurs équipent peuvent intervenir sur le réglage et l’ajustement des casques, et leurs remises en état le cas échéant.
Avec un large panel de réglages et d’épaisseurs de mousse les casques ARAI sont techniquement avancés et autorisent un ajustement beaucoup plus précis que bon nombre d’autres concurrents.
C’est ce type de services que pourront retrouver les clients auprès d’un ARAI Premium Store.
Thomas MARINI Responsable de l’équipement du pilote chez BIHR
Nos questions à Thomas MARINI Responsable de l’équipement du pilote chez BIHR
Après presque un an de distribution de la marque ARAI sur le marché Français, quel premier bilan dressez-vous suite au redéploiement de la marque ? Est-ce que la réactivation de la marque (Stock, disponibilité, événementiel, formation…) est un succès ?
Thomas MARINI Responsable de l’équipement du pilote chez BIHR
Cette première année de distribution nous a permis d’analyser le marché du casque PREMIUM, de nous régler et d’adapter notre stock aux besoins de nos clients et de proposer à nos revendeurs une offre adéquate.
Plusieurs actions ont été réalisées avec de la présence sur les 24H du Mans, le MotoGP, le Bol D’Or et le Moto Tour, 9 Roadshows dans le but de présenter la nouvelle collection, des formations techniques et de nombreuses portes ouvertes chez nos revendeurs afin de promouvoir la gamme ARAI.
Est-ce que les ARAI Premium Store font partie du redéploiement de la marque ?
Est-ce un concept exclusif pour ARAI, ou d’autres Premium Store existent déjà ailleurs ?
Mis à part ces 5 premières ouvertures d’autres sont prévues ?
Thomas MARINI Responsable de l’équipement du pilote chez BIHR
En effet, le « ARAI Premium Store » est un concept déjà existant en Europe et qui, je le pense, est nécessaire au redéploiement de la marque en France. Cette mise en place permet de créer un véritable partenariat avec le revendeur.
Oui, nous souhaitons augmenter le nombre de Premium Dealer sur le marché Français. Chaque année, nous aimerions proposer ce concept a 5 nouveaux revendeurs ARAI désireux de s’investir pour cette prestigieuse marque.
Quelles spécificités et particularités pour les clients de la marque par rapport aux revendeurs habituels ?
Combien de Premium Store ARAI sont ouverts en France ?
Thomas MARINI Responsable de l’équipement du pilote chez BIHR
Pour cette première année, nous avons souhaité développer 5 « ARAI Premium Store » dans l’hexagone.
Ces points de vente ont tous bénéficié d’une formation complète effectuée par un technicien qualifié de chez ARAI Europe, et sont aujourd’hui capables de proposer aux motards un service de réparation rapide ainsi qu’un service de « custom fitting » (ajustement à la morphologie de l’utilisateur).
Nos questions Lyes OUANES gérant de Star Motors (le ARAI Premium Store à Paris)
Depuis combien de temps la travaillez-vous ? Devenir Premium Store est une évolution logique ?
Un besoin, une reconnaissance ?
Lyes OUANES gérant de Star Motors (le ARAI Premium Store à Paris)
C’est un partenaire majeur chez nous, historique même.
C’est une marque icône avec en fil continu au travers des années ce gage de qualité, cette caution sécuritaire.
Avec des valeurs parfois rigides mais qui apportent l’assurance d’un produit exempt de défauts et de critiques d’un point de vue technique.
Nous travaillons la marque depuis vingt ans dans le groupe, depuis nos débuts en fin de compte, le lien est réel c’est une marque que nous suivons et sur laquelle nous continuons d’investir.
C’est un « must have » pour un spécialiste de l’équipement du pilote.
C’est un palier supplémentaire qui est nous a été proposé, après deux décennies, c’est un moyen pour nous d’être encore plus technique, plus spécialisé ARAI.
Nous allons travailler avec plus de proximité avec la marque, ce qui aura pour résultante d’apporter un service de niveau supérieur incontestablement.
Star Motors est une enseigne généraliste pour les motards parisiens, quelles surfaces et quels moyens dédiez-vous à la marque dans l’enseigne du quartier de la Bastille ?
Lyes OUANES gérant de Star Motors (le ARAI Premium Store à Paris)
Nous dédions 10m linéaire en exposition à la marque avec un corner pour l’essai, le réglage, le service.
La formation est un de nos gros investissements autant sur la marque que les produits.
Au technique nous allons joindre un effort important sur le stock aussi bien casques que pièces détachées, aussi bien pour les casques jet que pour les intégraux.
C’est un des engagements des Premium Store de la marque.
Comment ressentez-vous la marque ?
Comment vos clients la perçoivent ?
Lyes OUANES gérant de Star Motors (le ARAI Premium Store à Paris)
Nous la percevons de la même manière.
Rouler en ARAI c’est un choix qui vous amène volontairement à vous distinguer, parce que vous adhérer aux valeurs de la marque : le confort, la qualité, la précision, la sécurité intrinsèque.
Si le design évolue peu, si les casques paraissent parfois traditionnels, il n’empêche qu’ils sont toujours à la pointe car sans cesse mis à niveau.
Les pro-ARAI le savent et ne changeraient de marque pour rien au monde.
Regardez le succès de la famille SZ-Ram, les clients sont passés du 2 au 3 puis au 4 et viennent chercher le nouveau Ram-X.
Lorsque l’on a eu un ARAI on s’en souvient toujours et cela reste une base de comparaison dans son expérience de motard, et à un moment on y revient ou reviendra.
La philosophie familiale d’ARAI depuis 3 générations fait d’elle une marque de référence, c’est une donnée fondamentale que nous – Premium Store – devons transmettre aux utilisateurs.
ARAI Premium Store Montpellier – Access 34 à Mauguio 34130
ARAI Premium Store Rennes – Maxxess à Rennes 35000
ARAI Premium Store Nantes – Motorep à Orvault 44700
ARAI Premium Store Lille – Motoland à Seclin 59113
ARAI Premium Store Paris – Star Motors à Paris 75011
Contact France : BIHR au 0821 000 555 – www.bihr.eu
Non-distribué par BIHR en Belgique, Hollande, Luxembourg et Suisse